HELP CENTER

Answers before you need support.

Accounts, Services, jobs, Digital Suq, Beteseb, KYC, wallet and payouts — explained in one place.

HELP CENTER · የእገዛ ማዕከል

ድጋፍ ከመጠየቅዎ በፊት መልሶችን ያግኙ

Accounts፣ Services፣ Jobs፣ Digital Suq፣ Beteseb፣ KYC፣ wallet እና payouts — በአንድ ቦታ የተብራሩ።

ስራ ለሰሪ እንዴት ይሰራል?የመድረኩን ሙሉ ሂደት ይረዱ → Terms & Privacyየመድረኩን ህጎች ያንብቡ → My SiraOrders፣ wallet እና account →
COMMON QUESTIONS · የተለመዱ ጥያቄዎች

ትክክለኛውን ህግ ወይም ቀጣይ እርምጃ ያግኙ

ለገዢ እና ለፈጣሪ የተለያዩ አካውንቶች ያስፈልጉኛል?

አያስፈልግም። በአንድ የስራ ለሰሪ አካውንት ፈጣሪዎችን መቅጠር፣ ምርቶችን መግዛት፣ ፈጣሪዎችን መከተል እና ቆይተው Services፣ Digital Suq ወይም Betesebን ማንቃት ይችላሉ።

ይፋዊ የፈጣሪ ስሜን፣ ፎቶዬን እና ፕሮፋይሌን መቀየር እችላለሁ?

አዎ። ይፋዊ ስም፣ የፕሮፋይል ፎቶ፣ cover፣ headline፣ ከተማ፣ bio፣ links እና portfolio ከMy Sira/Creator Studio ይተዳደራሉ። የpublic username የፈጣሪ ፕሮፋይል URL አካል ነው።

የተረጋገጠ badge ምን ማለት ነው?

ስራ ለሰሪ ለዚያ አካውንት የidentity verification ግምገማ እንዳጸደቀ ያሳያል። ይህ የማንነት የእምነት ምልክት ነው፤ እያንዳንዱን አገልግሎት ወይም ምርት ጥራት አያረጋግጥም።

KYC ምን መረጃ ሊጠይቅ ይችላል?

የአሁኑ የማረጋገጫ ሂደት ስም፣ ID type፣ ስልክ፣ selfie፣ የመታወቂያ ፊት እና አስፈላጊ ሲሆን የጀርባ ክፍል ሊጠይቅ ይችላል። የስራ ለሰሪ Admin ሰነዶቹን ከማጽደቅ ወይም ውድቅ ከማድረጋቸው በፊት ይገመግማል።

ጥበቃ ያለው የአገልግሎት ትዕዛዝ እንዴት ይሰራል?

ገዢው ፓኬጅ ይመርጣል ወይም proposal ይቀበላል እና በስራ ለሰሪ በኩል ይከፍላል። ክፍያ ከተረጋገጠ በኋላ order funded ይሆናል፣ ስራው ይሰራል፣ ገዢው ይገመግማል፣ ከዚያም በህጉ መሰረት ገቢው ወደ creator wallet ይገባል።

የተረከብኩት ስራ ትክክል ባይሆንስ?

Order thread ይጠቀሙ። ፓኬጁ revisions ካካተተ ማስተካከያ ይጠይቁ። ችግሩ በተለመደው መንገድ ካልተፈታ ትዕዛዙ ብቁ ሲሆን dispute ይክፈቱ።

ለፈጣሪው በቀጥታ ከስራ ለሰሪ ውጭ መክፈል እችላለሁ?

ከስራ ለሰሪ ውጭ የሚደረግ ቀጥተኛ ክፍያ ከስራ ለሰሪ protected-order verification፣ release እና dispute controls ውጭ ነው። የስራ ለሰሪ ጥበቃ ለማግኘት ክፍያን እና ዋና የትዕዛዝ መዝገብን በስራ ለሰሪ ውስጥ ያቆዩ።

ፈጣሪዎችን መፈለግ እና ስራ መለጠፍ ልዩነታቸው ምንድነው?

ምን አይነት ፈጣሪ/አገልግሎት እንደሚፈልጉ ካወቁ Browse Creators ይጠቀሙ። ብቁ ፈጣሪዎች briefዎን አይተው offers እንዲልኩልዎ ከፈለጉ Post a Job ይጠቀሙ።

ፈጣሪዎች ከእነሱ ጋር የሚስማሙ ስራዎችን እንዴት ያገኛሉ?

ስራ ለሰሪ የተለጠፉ ስራዎችን ከፈጣሪው ንቁ services እና job-alert preferences ጋር ሊያዛምድ ይችላል። ፈጣሪዎች ክፍት ስራዎችን በቀጥታ መፈለግም ይችላሉ።

በDigital Suq ውስጥ ምን መሸጥ ይቻላል?

እንደ e-books፣ templates፣ presets፣ downloadable files፣ tutorials እና courses ያሉ ዲጂታል ምርቶች፣ በስራ ለሰሪ seller/content rules መሰረት።

የDigital Suq ገቢ መቼ ማውጣት ይቻላል?

የተከፈለ የDigital Suq ገቢ ከheld ወደ available balance ከመዛወሩ በፊት የአሁኑን wallet hold window ይከተላል። Wallet ሁለቱን በተለይ ያሳያል።

ገዢዎች የገዟቸውን ፋይሎች እና courses የት ያገኛሉ?

የተገዙ የDigital Suq እቃዎች በገዢው Sira Library ውስጥ ይታያሉ። መዳረሻው በproduct type እና purchase state ይወሰናል።

Beteseb ምንድነው?

Beteseb የስራ ለሰሪ creator-community እና support surface ነው። ፈጣሪው free followers፣ የ30-ቀን paid membership፣ member-only posts እና one-time gifts ሊኖሩት ይችላሉ።

የBeteseb አባልነት automatically ይታደሳል?

አይታደስም። የአሁኑ Beteseb membership 30-ቀን መዳረሻ ሲሆን በእጅ የሚታደስ ነው። ከማለቁ በፊት ማደስ አዲሱን ጊዜ በነባሩ የማለቂያ ቀን ላይ ይጨምራል።

የBeteseb አባል ሳልሆን ፈጣሪን መደገፍ እችላለሁ?

አዎ። በነፃ መከተል ይችላሉ፣ እና የአንድ ጊዜ gift መላክ ይችላሉ በተፈቀደበት ቦታ።

ወደ creator wallet ምን ይገባል?

Unified wallet የተጠናቀቁ Services earnings፣ Digital Suq sales፣ Beteseb memberships እና gifts ሊያካትት ይችላል። Held እና available balances ተለይተው ይታያሉ።

ማንኛውንም መጠን ማውጣት እችላለሁ?

ፈጣሪው ከavailable balance ያልበለጠ ሙሉ-ብር መጠን ሊጠይቅ ይችላል። Pending withdrawal ያንን መጠን ይይዛል፣ ስለዚህ ተመሳሳይ ገንዘብ ሁለት ጊዜ ማውጣት አይቻልም።

Withdrawal request “being processed” ሊል የሚችለው ለምንድነው?

Withdrawal requests paid ተብለው ከመመዝገባቸው በፊት payout review ወይም settlement ሊያስፈልጋቸው ይችላል። Wallet በሂደት ላይ ያሉትን ከተከፈሉት ለይቶ ያሳያል።

ስራ ለሰሪ ምን የክፍያ መንገዶችን ይጠቀማል?

ስራ ለሰሪ በሚደግፋቸው የክፍያ አቅራቢዎች/መንገዶች ግብይትን ያስኬዳል። በcheckout ላይ የሚታዩ አማራጮች በግብይቱ አይነት እና በአሁኑ provider availability ሊለያዩ ይችላሉ።

ስራ ለሰሪ ሙሉ የካርድ ዝርዝሮቼን ያስቀምጣል?

Hosted/provider checkout ሲጠቀም ስራ ለሰሪ ሙሉ የካርድ ዝርዝር ማስቀመጥ አያስፈልገውም። የክፍያ አቅራቢው ሚስጥራዊ የክፍያ መረጃን በራሱ ስርዓት እና ፖሊሲ ያስተዳድራል።

በትዕዛዝ ውስጥ መቆየት ያለበት ምን መረጃ ነው?

Brief፣ ጠቃሚ ስምምነቶች፣ የርክክብ ፋይሎች እና ለdispute ጠቃሚ መልዕክቶች በተቻለ መጠን በSira order thread ውስጥ ይቆዩ።

አንድ ፈጣሪ ማንነቱ ሳይረጋገጥ መሸጥ ይችላል?

ይፋዊ seller visibility በverification/KYC፣ seller permissions፣ account state እና ትክክለኛ active inventory ላይ ሊመሰረት ይችላል። ስራ ለሰሪ ብቁ ያልሆነ ወይም የማይጠቅም earning surface ለገዢ ማስተዋወቅ የለበትም።

ስራ ለሰሪ ምን አይነት የግል መረጃ ይጠቀማል?

ስራ ለሰሪ ለአካውንት፣ profile፣ transactions፣ orders፣ messages እና verification አስፈላጊ መረጃ ይጠቀማል። KYC documents ይፋዊ profile content አይደሉም፤ ሚስጥራዊ review material ናቸው።

አካውንቴን በቋሚነት ማጥፋት እችላለሁ?

Account deletion እንደ orders፣ purchases፣ reviews፣ messages ወይም financial records ባሉ የጋራ marketplace history ላይ ተጽዕኖ ሊኖረው ይችላል። ስለዚህ ሙሉ ማጥፋት እንደ ቀላል profile toggle ሳይሆን ቁጥጥር ያለው የአስተዳደር ሂደት ሊሆን ይችላል።

ችግርን የት ሪፖርት ማድረግ አለብኝ?

Active order ከሆነ order thread እና dispute controls ይጠቀሙ። ለአካውንት ወይም platform ችግሮች Sira Support ውስጥ private support request ይክፈቱ። Admin ምላሹ ከአካውንትዎ ጋር ተያይዞ ይቆያል እና notification ይደርስዎታል።

STILL NEED HELP?

አሁንም እገዛ ይፈልጋሉ?

በስራ ለሰሪ ውስጥ private support request ይላኩ። Admin ምላሾች ከአካውንትዎ ጋር ተያይዘው ይቆያሉ እና notification ይደርስዎታል።

Sira Support ይክፈቱ →
Official channels

Follow Sira Le Seriw